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事例・実績

DXコンサルティング
RPA開発

株式会社堀場エステック様 / 営業本部営業業務部業務改革チーム

少数精鋭チームでRPAを全社展開。35本のロボットを開発し、専門家の伴走支援を活用しながら業務改善から「業務改革」へ

業界：製造・メーカー

プロジェクト概要

UiPathを活用した業務自動化と全社的な業務改革を推進。RPA開発の技術支援に加え、専門家から新たな知見を継続的に取り入れることで、社内RPA担当者のスキル向上と活用領域の拡大を支援

課題・背景

2020年に業務改革チームを発足し、「IT技術を利用した基幹システムの生産性向上」「全社最適の業務プロセス改革」を推進
メイン2名、兼任2名の少人数体制で全社的な業務改革に取り組んでいた
VBAでは対応しにくい複数アプリケーションをまたぐ業務や、Java・SAPなどを利用する業務の効率化に課題
RPA開発担当者が自力で問題を調査・解決する時間を削減し、スピーディーに開発を進められる環境が必要だった
社内にRPA担当者以上の技術知識を持つ人材がおらず、開発者の継続的なスキルアップを支える外部の専門知識が求められていた

成果

UiPath導入から約1年3カ月で35本のロボットを開発
35本のうち20本が営業部門・カスタマーサポート部門で毎日稼働
開発時に疑問が生じた際、専門家へすぐに相談できる環境を整え、自己解決に費やす時間を削減
単なる問題解決だけでなく、関連するアクティビティや別の実装方法など、社内にない知見を継続的に獲得
RPA担当者の技術力向上と、今後の社内開発者教育につながる知識の蓄積を推進
生産部門などにもRPA活用が広がり、業務改善に参画する人数が従来の倍以上へ拡大

支援内容

支援概要

UiPathを活用したRPA開発支援
オンライン面談による技術サポート
チャットによる開発時のトラブルシューティング
RPA開発者のスキル向上・育成支援
全社展開を見据えたRPA活用の伴走支援

支援詳細

RPA開発中に発生した疑問や課題について、専門家がチャット・オンライン面談で迅速にサポート
現在発生している問題への回答だけでなく、別のアクティビティや実装方法など周辺知識も含めて提案
社内だけでは得にくい専門知識を提供し、RPA担当者の継続的な技術力向上を支援
社内での開発者教育を見据え、個別の課題解決にとどまらない応用可能な知識の習得をサポート
契約者向けウェビナーを通じ、RPAに関する最新情報や実践的なノウハウの継続的なインプットを支援

支援を行ったエキスパート

プロジェクト実績

UiPathを活用したRPA開発
RPA開発時の技術相談・トラブルシューティング
UiPath Orchestrator・アンアテンデッドロボットを含むRPA活用支援
RPA開発者のスキル向上・育成支援
RPAの全社展開・業務改革支援

クラウドワークスコンサルティングでは、企業のDX推進や業務改善に向け、課題整理からAI・RPAを活用した業務自動化、システム開発、運用定着まで一気通貫で支援しています。

堀場エステック様がRPAを導入した背景や、少人数の業務改革チームで35本のロボットを開発した考え方、外部の専門家を活用する理由、RPAを目的化せず全社の「業務改革」へつなげる取り組みなど、より詳細なインタビュー内容を知りたい場合はBUSINESS HACKの記事をご覧ください。

▶ 株式会社堀場エステック様の詳細インタビューを見る｜BUSINESS HACK
https://rpahack.com/jirei-3

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