大手金融機関勤務 T様 / 業務効率化推進部署

プロジェクト概要

現場で活用できるRPAの導入・展開に向け、UiPathの学習から実際のロボット開発まで伴走。オンライン学習と専門エンジニアによるサポートを組み合わせ、RPAを自ら活用できるスキル習得を支援

※本事例は、企業契約ではなくT様個人でご利用いただいた事例です。

課題・背景

• 業務効率化やコスト削減を推進する中で、現場でも活用できるRPAの導入を検討
• 過去にWinActorを導入していたものの、環境変更によるエラーや開発難易度などから現場への展開が十分に進まなかった
• 新たにUiPathのトライアルを開始したものの、社内に知見がなく、自身でスキルを習得する必要があった
• 学習コンテンツで基本を理解できても、実際にロボットを作成する際に「何から始めればよいか」「どのアクティビティを使えばよいか」といった実践面での課題が発生
• RPA推進業務だけにリソースを割くことが難しく、限られた時間の中で効率的にスキルを身につける必要があった

成果

• オンライン学習と個別サポートを活用し、UiPathの基礎から実践的な開発方法まで段階的に習得
• 開発時の疑問を専門エンジニアへ相談することで、ロボット作成上の課題を徐々に解消
• 一つの質問に対して複数の解決パターンを提示する支援により、単なる問題解決だけでなく応用できる知識の習得を促進
• 自身の課題として「RPAに触れる時間を確保する必要性」を認識するなど、継続的なスキル習得に向けた行動変化につながった
• 他のサポートサービスも利用する中で、専門性や回答スピード、利用者の状況を踏まえたサポートを評価し継続利用
• 将来的な社内展開を見据え、自ら最低限の開発・対応や業務課題の整理ができる状態を目指すきっかけを創出