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事例・実績

DXコンサルティング
RPA開発

シミックソリューションズ株式会社様 / ビジネスソリューションズ統括本部 ICT部

RPA研修後の開発・活用を伴走支援。グループ全社でRPAを「当たり前」に活用できる内製化・展開体制づくりを後押し

業界：医薬・医療

プロジェクト概要

グループ全社へのRPA展開に向け、UiPath研修後のユーザーを対象にRPA開発を継続支援。技術的な疑問や開発時のつまずきを解消し、現場主体で業務自動化を進められる体制づくりをサポート

課題・背景

グループ全社でRPAを活用し、現場のエンドユーザーが主体となってワークフローを内製できる環境を目指していた
RPA推進部署は存在するものの、専門的な技術知識をすべて社内でカバーすることが難しい状況だった
研修を受講しただけでは、実際の業務を自動化する際につまずくケースがあり、継続的な技術支援が必要だった
RPAを一部の専門人材だけが使うものではなく、ExcelやWordのように身近なビジネススキルとして定着させることが課題だった

成果

チャットや面談による伴走支援により、RPAの基礎から開発時の課題解決、次に取り組むべき内容まで継続的にサポート
ユーザーがRPA開発の知識をスピーディーかつ正確に身につけられる環境を整備
RPA推進を担当するICT部と、実際に開発を行うユーザー双方のサポート負担を軽減
RPA開発に不安を感じていたユーザーも、自らロボット制作や新たなITツールの活用に取り組むなど、業務改善への意識が変化
PDFデータの加工、SCM業務、監査業務など、各部門の実業務を対象としたRPA活用を推進
グループ全社への継続的なRPA展開に向け、現場ユーザーがチャレンジしやすい環境づくりを後押し

支援内容

支援概要

UiPath研修後のRPA開発・内製化支援
チャット・面談による継続的な技術サポート
RPA開発時の課題・トラブル解決
実業務を対象としたロボット制作の伴走支援
グループ全社へのRPA活用定着支援

支援詳細

UiPath研修を受講したユーザーに対し、実際のロボット制作を進める段階から継続的にサポート
チャットや面談を通じ、操作方法や技術的な疑問、開発中につまずいたポイントを解消
単に回答を提供するだけでなく、次に取り組むべき内容まで整理し、ユーザー自身が開発を進められるよう支援
PDFデータの変換・加工、SCM業務、監査における定型作業など、各ユーザーが抱える実業務の自動化をサポート
初心者やRPA開発に不安を持つユーザーでも継続的にチャレンジできる環境を整え、RPAの社内浸透を支援

支援を行ったエキスパート

プロジェクト実績

UiPathを活用したRPA開発支援
RPAの基礎・応用に関する技術サポート
ロボット制作時のトラブルシューティング
RPA内製化・ユーザー育成支援
全社展開を見据えたRPA活用の伴走支援

クラウドワークスコンサルティングでは、企業のDX推進や業務改善に向け、課題整理からAI・RPAを活用した業務自動化、システム開発、運用定着まで一気通貫で支援しています。

シミックソリューションズ様がグループ全社でRPA活用を推進した背景や、実際にRPAを開発したユーザーの声、RPAをビジネススキルとして定着させるための考え方、今後の展望など、より詳細なインタビュー内容を知りたい場合はBUSINESS HACKの記事をご覧ください。

▶ シミックソリューションズ様の詳細インタビューを見る｜BUSINESS HACK
https://rpahack.com/jirei_cmic_solutions

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